翻开银行流水,您是否注意到那些每月固定扣除的3元、4元或5元的小额费用?由于金额不大,不少持卡人往往将其误认为必要手续费,未加深究。然而,这些看似不起眼的扣款,很可能来自一项按月或按年收费的"账户短信提醒服务"。
近日,有网友反映在查询银行流水时发现多笔来源不明的小额扣费,经向银行核实,确认为"账户变动短信提醒服务"产生的费用。据了解,部分用户在办卡时可能未充分关注该服务的开通状态,或因开卡年代久远记忆模糊,未能及时取消,导致持续被自动扣费。
那么,杭州地区银行的情况如何?有网友实地走访了多家银行网点。
工商银行杭州天水支行工作人员介绍,该行短信提醒服务包年收费20元,包月则为3元。"如果按月计费,一年累计36元,比包年多出16元。"对于包年与包月服务内容是否存在差异,工作人员未作具体说明。此外,该服务仅对10元以上账户变动发送短信,10元以下交易不提供提醒。
交通银行杭州武林支行大堂经理表示:"短信服务费为每月4元,年费共计48元,目前仅对单笔1500元及以上的出账交易发送余额变动通知。"该经理补充,若客户使用该行代发工资业务,可免除年费,"但离职后需自行承担"。
在招商银行杭州中山支行,大堂经理确认:"借记卡账户金额变动短信通知服务收费标准为3元/月。"当被问及服务开通方式时,大堂经理表示,"该项服务在办卡时会为客户开通"。值得注意的是,若用户不主动取消,银行将按月自动扣取费用。
这种服务模式使得部分用户在不完全知情或未持续使用的情况下,仍需长期支付该笔费用。一位用户表示:"对这项服务的开通没有清晰印象,也未曾收到提醒需要主动取消。这笔持续数年的扣费令人困扰。"
事实上,目前各大银行均已推出免费的动账通知服务。用户只需绑定官方微信公众号,即可实现实时收支提醒、余额查询等功能,且完全免费。
据网友实测,开通免费服务操作简便,仅需两步:
绑定免费通知:在微信或支付宝搜索银行官方公众号(如“招商银行”),进入“我的账户”完成绑卡,并勾选“动账通知”;
取消收费短信:登录手机银行APP,在“账户管理”中关闭“短信通知”,或直接致电客服办理。
"很多用户并不清楚自己一直在为这项服务付费,"有网友反映,"特别是中老年群体,往往在连续扣费数年后才偶然察觉。"
“别小看每月3元,如果你有三张卡都开了短信提醒,一年就是108元,够买两箱牛奶了。”一位已改用免费服务的用户坦言,“实在没必要继续‘送钱’给银行。”
不过,对于不熟悉智能手机的老年人而言,取消收费服务仍存在一定学习和操作门槛,“数字鸿沟”问题不容忽视。有网友建议,银行应针对老年客户保留免费短信服务,降低使用门槛,避免因技术障碍带来持续支出。